Как отелю стать клиентом компании Traveltele.com
Для этого необходимо нажать на кнопку «Подписаться» и заполнить имеющуюся там форму. Также вы можете послать e-mail на адрес hotel@traveltele.com. С Вами немедленно свяжется менеджер компании для заключения договора.
Внимание !Отель не должен менять компанию, которая обслуживает его в данное время. Она будет по-прежнему предоставлять отелю услуги местной связи. Отель может пользоваться услугами обоих компаний. Старая телекоммуникационная компания будет предоставлять клиентам отеля свои услуги, TRAVELTELE.COM – свои. Установив у себя в комнате интернет-телефон компании TRAVELTELE.COM, клиент отеля получает вторую телефонную линию.
Все местные телефонные номера отеля останутся теми же. В комнатах отеля останутся те же телефоны. В АТС отеля также нет необходимости вносить какие-либо изменения или менять ее.
Каковы технические требования к отелю
В отеле должен быть выделенный канал в Интернет. При этом нужно учитывать, что для одного разговора по интернет-телефону требуется пропускная способность равная 20 Кбит/сек.
Таблица, на какое количество одновременно работающих интернет-телефонов, какой канал необходим, прилагается.
| Типовая скорость канала в Интернет (Кбит/сек) | Кол-во возможных одновременных разговоров (шт.) |
|---|---|
| 64 | 4 |
| 128 | 7 |
| 256 | 13 |
| 512 | 26 |
| 1024 | 51 |
| 2048 | 102 |
Если в отеле будет одновременно работать много интернет-телефонов, то размер интернет-канала необходимо увеличивать, иначе качество связи будет хуже.
В отеле должен быть доступ в интернет в каждой комнате. Каким образом подается интернет в комнаты безразлично - по кабелю или беспроводным способом (wi-fi). В одном случае используются одни модели интернет-телефонов, в другом - иные.
Если в отеле есть кабельный или беспроводный интернет, то больше ничего не надо, никаких затрат. Персонал также не надо обучать дополнительно. Пользоваться web-интерфейсом настолько просто, что любой человек разберется за несколько минут. Тем не менее, при заключении договора мы передаем подробные инструкции, также они есть на сайте.
Технологические требования к Интернет-каналу:
Интернет-провайдер предоставляющий отелю доступ к сети Интернет (выделенный канал) не должен блокировать исходящие/входящие UDP пакеты, а должен корректно транслировать их через NAT.
На Firewall Интернет-провайдера либо телекоммуникационном оборудовании отеля должны быть открыты следующие порты:
5060, протокол UDP для передачи информации о регистрации устройства и другой служебной информации.
Диапазон 1024-65535, протокол UDP для передачи голоса.
Когда в отель компания TRAVELTELE.COM присылает интернет-телефоны, вместе с ними дается список их MAC-адресов. Эти MAC-адреса отель должен переслать своей компании-провайдеру интернета, которая предоставляет отелю интернет-канал. Эти MAC-адреса компания-провайдер Интернет должна занести в список устройств, которым при подключении предоставляется беспрепятственный доступ в Интернет.
При этом, может сохраняться политика отеля предоставления за отдельную плату доступа в Интернет клиентам отеля с помощью их ноутбуков. Эта платная (если такова политика отеля) услуга может оставаться платной, т.е. клиент попадает в Интернет только с помощью логина и пароля, предоставляемого отелем.
Юридические аспекты для отдельных стран
Если в стране, где расположен отель, существуют законодательные ограничения на IP-телефонию, есть следующие варианты:
1 вариант.
Предоставлять клиенту только услугу установки в комнату иностранного номера телефона и не предоставлять ему возможности с него звонить.
Этот же вариант является решением, в случае, если сам отель по каким-либо причинам, не хочет предоставлять своим клиентам возможность звонить из отеля с интернет-телефонов компании TRAVELTELE.COM.
В таких случаях мы просто блокируем возможность совершения исходящих звонков с тех номеров интернет-телефонов, которые установлены в этой стране или в этом отеле. Телефон в комнате клиента будет работать только на прием звонков.
Услуга предоставления клиенту иностранного телефонного номера технически и юридически предоставляется в той стране, чей номер переадресуется на интернет-телефон клиента, вне зависимости от страны, где он физически находится.
Услуга отеля в таком случае заключается в предоставлении клиенту в аренду интернет-телефонного аппарата, чтобы он смог принять такой звонок. Передача имущества в аренду не запрещена нигде в мире.
2 вариант.
Отель разделяет услугу на две части – услугу аренды интернет-телефонного аппарата и услугу по терминации (завершению) звонка клиента за пределами той страны, где он находится в отеле.
Плата за использования иностранного телефонного номера оформляется, как плата за аренду интернет-телефонного аппарата. За услугу аренды интернет-телефонного аппарата отель берет деньги с клиента самостоятельно и затем перечисляет TRAVELTELE.COM деньги из расчета 1 доллар за день пользования клиентом интернет-телефона. Деньги за совершенные исходящие звонки взимает непосредственно компания TRAVELTELE.COM путем снятия необходимой суммы с кредитной карты клиента через интернет. Для этого портье, зайдя в клиентский раздел, вводит данные карты клиента в соответствующую форму на сайте. После этого, уже компания TRAVELTELE.COM рассчитывается с отелем, выплачивая ту наценку, которую установил отель в качестве комиссионных.
Таким образом, технически клиент отеля получает услугу терминации за пределами той страны, где расположен отель. Деньги с него берет непосредственна та компания, котрая ему предоставила эту услугу – американская компания TRAVELTELE.COM. Отель получает свои комиссионные за то, что он нашел для TRAVELTELE.COM клиента, который воспользовался ее услугами.
Для стран, в которых существуют подобные ограничения, между отелем и компанией TRAVELTELE.COM заключаются другие, отличные от стандартных, договора. Заключаются два договора. Один – договор аренды, по которому TRAVELTELE.COM передает отелю интернет-телефоны, а отель сдает их в субаренду клиентам и часть полученных средств перечисляет TRAVELTELE.COM. Второй договор – договор поручения, по которому TRAVELTELE.COM поручает отелю найти клиентов на свои услуги связи и выплачивает отелю за это комиссионное вознаграждение.
Эти договора заключаются не через интернет-сайт компании TRAVELTELE.COM, а в обычном порядке, по почте.
НАПОМИНАЕМ! Между двумя абонентами TRAVELTELE.COM связь - БЕСПЛАТНА, где бы они не находились!
